Säker väg tillbaka när användare tappar åtkomst till sitt Entra-konto

När en användare tappar åtkomst till sitt konto uppstår ofta både stress för användaren och extra belastning på supporten. Med den nya funktionen i Fortified ID Control kan organisationen erbjuda en säkrare och tydligare väg tillbaka genom ett styrt självserviceflöde för tillfällig åtkomst till Microsoft Entra.

Utmaning

Det är ett vanligt scenario att användare plötsligt inte kommer åt sitt konto. Det kan till exempel bero på att användaren:

• har glömt sitt lösenord

• har bytt telefon

• har tappat sin MFA-metod

• på annat sätt saknar den autentiseringsmetod som krävs för att logga in

När återställning i de här lägena hanteras manuellt blir processen ofta långsammare än nödvändigt. Samtidigt ökar risken för otydliga arbetssätt, fler supportärenden och sämre kontroll över hur tillfällig åtkomst faktiskt ges.

Lösning

Med Fortified ID Control kan organisationen skapa ett styrt självserviceflöde där användaren, efter rätt kontroll, kan få en tillfällig åtkomstkod till sitt Microsoft Entra-konto.

• Användaren får en enklare väg tillbaka utan att vara helt beroende av manuell hjälp från support eller IT.

• Supporten avlastas eftersom färre ärenden behöver hanteras från början till slut manuellt.

• Organisationen får bättre kontroll över hur tillfällig åtkomst skapas och i vilka situationer den ska tillåtas.

• Återställningsprocessen blir tydligare, mer enhetlig och enklare att följa upp.

• Säkerheten kan stärkas genom att självserviceflödet byggs med rätt kontroller i stället för ad hoc-hantering i en pressad situation.

Resultatet blir snabbare hjälp för användaren, mindre belastning på supporten och en mer kontrollerad återställningsprocess när åtkomst går förlorad.

Läs mer om Fortified ID Control