Confirm
Confirm är en komplett lösning för säker identitetsverifiering när användare ringer in till en helpdesk eller supportorganisation. Produkten finns i två varianter som båda skyddar mot social engineering, identitetsbedrägerier och felaktig åtkomst vid känsliga ärenden.
Confirm erbjuder antingen engångskodsverifiering eller omvänd eID-verifiering med BankID, vilket gör det möjligt för organisationer att välja den metod som passar bäst för deras processer och användargrupper. Båda varianterna bygger på tydligt samtycke, stark koppling mellan användarens inloggning och personen i samtalet, samt full spårbarhet i hela verifieringsflödet.
Med Confirm får supportteamet tryggheten att alltid hjälpa rätt person och användaren får en snabb, smidig och modern verifieringsupplevelse.
Kärnfunktioner
Varför Confirm behövs
-
Förhindrar obehörig åtkomst och minskar risken för dataläckor
-
Skyddar mot social engineering och rollkapning
-
Säkerställer korrekt ärendehantering i känsliga supportsituationer
-
Bygger förtroende genom transparens och stark autentisering
-
Gör verifiering snabb, enkel och integrerad i helpdeskflödet
eID som säker verifieringsmetod i Confirm
Confirm innehåller ett dedikerat flöde för omvänd eID-verifiering, utvecklat för att säkerställa att den som ringer verkligen är den individ som uppges. Nedan följer ett exempel med mobilt BankID.
1. Supporten initierar verifieringen
Medarbetaren anger användarens personnummer och en verifieringstext som ska visas i BankID-appen. Systemet skickar därefter en BankID-förfrågan till rätt person.
2. Information och samtycke
Användaren informeras om att en verifiering påbörjas och att viss personlig information delas i syfte att fastställa identiteten. Samtycke krävs för att fortsätta.
3. Legitimering i BankID
Personen får en notifiering i sin BankID-app, läser verifieringstexten och signerar för att bekräfta sin identitet.
4. Automatisk validering i systemet
Efter signering får supporten direkt besked om att personen autentiserats med giltigt BankID, tillsammans med relevant kontodata för ärendet.
5. Proof of possession
För att verifiera att samma individ sitter i telefon kan användaren läsa upp verifieringstexten från sin BankID-app — ett enkelt men effektivt bevis på innehav.
6. Trygg och korrekt ärendehantering
När identiteten är bekräftad kan supporten fortsätta hanteringen utan risk för förväxling eller bedrägeriförsök.
Populära säkra metoder
Vi sticker ut hakan och säger att vi har den mest moderna och agila autentiseringslösningen på marknaden. Vår långa erfarenhet av integration ger våra kunder möjlighet att ha en produkt som löser alla autentiserings-scenarier. Vi integrerar med alla de vanliga applikationerna men också många av de nationella metoder som ofta kan vara unika för ett land eller union.
Vår modulbaserade arkitektur ger oss möjligheten att smidigt kunna addera nya säkra metoder när de efterfrågas av våra kunder. Vilka sätt som presenteras för en slutanvänderare styr kunden utifrån kontext/grupptillhörighet/roll etc.